Ah, je ris…

Ah, je ris de me voir si… professionnel en ce miroir. J’espère que la Castafiore me pardonnera cet emprunt tiré par les cheveux. Je trouve qu’on ne rit jamais assez dans la vie. D’ailleurs, il existe des thérapies par le rire. Ça prouve qu’il ne faut pas trop plaisanter avec ce sujet.

C’est un sujet sérieux. Suffisamment sérieux pour qu’un rédacteur du mensuel Enjeux Les Echos, Lionel Steinmann, écrive l’article, Le rire au travail, c’est du sérieux, dans le numéro de novembre 2007. Il nous éclaire avec talent sur l’importance du rire dans le monde professionnel.

Le rire fait partie du « savoir-être » cher aux managers et recruteurs. Ceux qui font rire savent réunir et fédérer. Si vous connaissez quelqu’un qui aime travailler avec des collègues tristes, aigris ou bougons, n’hésitez pas à me communiquer l’info. Je suis preneur de tout type d’absurdité.

Dans le monde de l’entreprise et des affaires, il faut savoir manier le rire avec subtilité. Les Américains l’utilisent généralement de manière méthodique et codifiée. Le rédacteur d’Enjeux parle du fameux Ice Breaker qui consiste à lancer une blague avant chaque réunion. Le rire permet parfois de faire passer des messages difficiles à ses interlocuteurs et de dédramatiser certaines situations.

Le rire, un outil de management ? Oui mais à manier avec précaution. Vous connaissez le dicton ? « On peut rire de tout mais pas avec n’importe qui » et, comme ajouterait l’éternel Pierre Desproges, « pas avec ses subordonnés ». Il faut bien identifier son interlocuteur avant de dégainer sa blague. Encore une lapalissade ?! Non, seulement un peu de bon sens applicable dans toutes les relations humaines.

J’ai failli intituler ce billet « Dictature de la bonne humeur » suite à la réflexion d’un manager que j’ai connu au début de ma carrière. Il avait la volonté de diffuser de gré ou de force la bonne humeur dans son service. Il ne comprenait pas qu’un membre de son équipe impose sa mauvaise humeur aux autres. Il trouvait cela contre-productif. Il était capable de le prendre à part pour lui dire sans hausser le ton que son comportement était inadmissible.
Il donnait l’exemple à son équipe en lançant régulièrement un bon mot à des moments clés de la journée – et toujours avec le sourire. On peut faire rire en restant professionnel et rigoureux.

Dans un contexte très compétitif où le stress est constant, le rire permet de prendre du recul. Le bon manager est celui qui sait alterner une pression positive nécessaire à la productivité et le rire pour détendre l’atmosphère. Tout est question d’harmonie. Facile à dire. Plus difficile à appliquer.

Le rire peut imprégner l’atmosphère de tensions et de souffrances. Je pense au rire moqueur. Celui qui s’attaque et qui blesse ses collaborateurs. Je pense également au cynisme. Forme d’humour très appréciée dans notre nation. Le cynisme est particulièrement efficace pour briller en société. Mais je le considère comme ravageur et négatif dans le monde de l’entreprise. Il ne permet pas d’avancer et de construire.

En ce qui me concerne, je suis adepte des bons mots qui instaurent une ambiance conviviale et chaleureuse. J’apprécie également l’autodérision qui prouve qu’on a tous des faiblesses et des défauts. Il n’y a pas de mal à les assumer. L’autodérision nous rend humain.

Bref, le rire bien utilisé permet de diffuser la bonne humeur et de dédramatiser les situations difficiles que traverse l’entreprise.

Alors rions ensemble !